Jaa artikkeli
Teksti ja kuvat: Markus Laakso
LähiTapiola Savo on tehnyt pitkäjänteistä työtä henkilöstönsä hyvinvoinnin hyväksi. Mieliteon työhyvinvoinnin muutosvalmennus, johon koko korvauspalveluiden henkilöstö osallistui, toi tiimin jäsenet lähemmäs toisiaan, lisäsi avoimuutta ja innoitti pysähtymään, kun tarve sitä vaatii.
”Valmennus tuli juuri oikeaan aikaan, kun oli erittäin kiireinen ajanjakso takana. Se pysäytti ajattelemaan palautumistaitoja ja stressinsietokykyä”, sanoo korvausneuvoja Marja-Elina Eronen.
LähiTapiola Savo on panostanut henkilöstönsä hyvinvointiin pitkään ja määrätietoisesti, sillä – kuten vanha viisaus kuuluu – mitä paremmin työntekijät voivat, sitä mukavampaa ja tehokkaampaa on työnteko.
”Yrityksen onnistumiset lähtevät sen henkilöstöstä. Meillä Mieliteon valmennuksen kohderyhmäksi valikoituivat korvauspalveluiden työntekijät – siis ne, jotka toteuttavat strategiamme ydintä eli ovat asiakkaiden tukena. Meidän velvollisuutemme on huolehtia vastaavasti korvauspalveluiden henkilöstöstä, jotta he jaksavat ja pystyvät huolehtimaan asiakkaista parhaalla mahdollisella tavalla”, sanoo LähiTapiola Savon ihmisten ja kulttuurin johtaja Maija Hänninen.
Asiantuntijatyössä työn kuormittavuutta lisäävät esimerkiksi työmäärän vaihtelut, kasvava informaatiotulva ja jatkuva paine osaamisen laajentamisesta. Hännisen mukaan työnantajan on kiinnitettävä yhä enemmän huomiota siihen, että työntekijöillä on riittävästi tietoa ja työkaluja oman hyvinvointinsa tukemiseen.
"Mieliteon valmennus tuli juuri hyvään aikaan, kun oli erittäin kiireinen vaihe takana."
”Korvausneuvojan työssä kuormittavinta on ehkä juuri se, että se on niin syklistä: välillä on tosi kiireistä ja stressaavaa. Nyt on ollut vähän rauhallisempaa, joten olen pystynyt pysähtymään perustehtävien äärelle. Mieliteon valmennus tuli juuri hyvään aikaan, kun oli erittäin kiireinen ajanjakso takana. Se pysäytti ajattelemaan palautumistaitoja ja stressinsietokykyä”, kertoo korvausneuvoja Marja-Elina Eronen.
Myös Erosen tiimin esihenkilön, palvelupäällikkö Assi Lintulan mielestä työn syklisyys on merkittävä kuormitustekijä kaikilla tiimin jäsenillä. Hänen henkilökohtaista taakkaansa tiimin esihenkilönä lisäävät alaisten jaksamisesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen.
”Kokoonnumme toimistolle tekemään töitä, jotta näemme toisemme fyysisesti emmekä vain Teamsin välityksellä. Siinä ihminen tulee kohdatuksi eri tavalla kuin ruudun välityksellä. Yhteiset kahvitauot ja asioista keskusteleminen ovat isossa roolissa tiimissämme”, Lintula sanoo.
Eronen kertoo, että Mieliteon valmennuksessakin läpikäyty psykologinen turvallisuus toteutuu hänen työpaikallaan – jokainen saa olla sellainen kuin on.
”Ei oleteta, että tietty työrooli olisi kaikilla yhteinen ja että kaikki toimisivat joka päivä saman mallin mukaisesti. Esihenkilönä Assi aloittaa tiimipalaverit fiiliskierroksella, mitä kullekin kuuluu, ennen kuin mennään asiaan. Toisen huomioiminen arjessa on helppoa”, Eronen sanoo.
LähiTapiola Savon osallistuminen Mieliteon työhyvinvoinnin muutosvalmennukseen oli luonnollinen askel yrityksen pitkän linjan kulttuurimuutoksessa, johon se on panostanut jo vuosia. Hyvinvointia edistäviin toimenpiteisiin on kuulunut esimerkiksi esihenkilöiden osaamisen sekä työtehtävien ja roolien kehittämistä, tavoitteiden selkiyttämistä, hyvinvointipäiviä ja yhteistä tekemistä.
”En haluaisi käyttää termiä työhyvinvointi, koska näemme ihmisen kokonaisuutena, vaikka vietämme ison osan arjesta töissä. Olemme tuoneet arkeen ennakoivaa huolenpitoa, jos jaksamisen tai elämäntilanteen kanssa on haasteita. Tuemme henkilökunnan hyvinvointia erilaisin keinoin, kuten lyhennetyllä työajalla, kevennetyllä työllä ja työn mukauttamisella voimavaroja tukemaan. Tärkeintä on, että mielen hyvinvoinnista ja jaksamisesta keskustellaan”, Maija Hänninen tiivistää.
”En haluaisi käyttää termiä työhyvinvointi, koska näemme ihmisen kokonaisuutena.”
Yhteistyö LähiTapiola Savon ja Mieliteon välillä käynnistyi jo ensimmäisellä hankekaudella, joten oli luontevaa jatkaa sitä toisella kaudella valmennusten muodossa. Korvauspalveluiden työtilanne oli kuormittunut, joten työnantaja halusi tarjota henkilöstölleen työkaluja, joista on apua hyvinvoinnin ylläpitämisessä, kun kuormitus kasvaa.
Työhyvinvoinnin muutosvalmennuksen toteutti Mieliteon muutosvalmentaja Pia Koponen.
”Pia on huippu. Jos olisi ollut erilainen valmentaja, anti olisi saattanut jäädä laimeaksi. Pia uskalsi heittäytyä ja patistaa meitä ajattelemaan asioita eri tavalla”, Assi Lintula sanoo.
”Pia toi syvällisesti esiin asioita, jotka ovat arjessa läsnä, mutta joita ei yleensä tule oman arjen kannalta mietittyä”, Marja-Elina Eronen jatkaa.
Eroselle jäi päällimmäisenä valmennuksista mieleen palautumistaidot, oman työn johtaminen ja sävyt, joilla puhuttelee itseään stressihetkellä. Lintula listaa lisäksi omien voimavarojen tunnistamisen ja harjoitteet, jotka edistävät palautumista.
”Minulle jäi konkreettisesti käyttöön esimerkiksi ruumiinjäsenten ravisteleminen, kun stressitaso nousee. Se rauhoittaa ja edistää palautumista”, Lintula sanoo.
Isoja muutoksia osallistujien käyttäytymiseen valmennukset eivät aiheuttaneet, mutta niiden tärkeimmäksi anniksi muodostui mielen hyvinvointiin liittyvien asioiden tiedostaminen ja hyödyntäminen.
”Oleellista on osata pysähtyä, kun huomaa, että vauhtia alkaa olla liikaa. Mistä olo johtuu? Mikä siihen vaikuttaa? On aika hiljentää ja pysähtyä”, Lintula pohtii.
Lähi-Tapiola Savon korvauspalveluiden noin kymmenhenkinen tiimi ”pakotettiin” osallistumaan Mieliteon valmennukseen. Osa lähti mukaan avoimin mielin, mutta mukana oli epäilevämpiäkin.
Lopulta koko tiimi heittäytyi valmennukseen ja harjoitteisiin hyvällä asenteella.
”Mielestäni kaikki olivat tyytyväisiä, että kävivät tämän matkan. Meillä ei ehkä ollut hirveästi odotuksia, mitä saamme valmennukselta, vaan kuuntelimme, mitä valmentajalla oli tarjottavana ja mitä vinkkejä voimme ottaa arkeemme”, Assi Lintula sanoo.
Ryhmä nautti siitä, että valmennukset olivat osallistavia eivätkä luentoihin ja monologeihin perustuvia. Toiminta oli vastavuoroista ja vuorovaikutteista – muutosvalmentaja Pia Koponen kannusti ryhmän toimimaan keskenään.
”Ei tullut tunnetta, että meille annetaan ohjeita ylhäältäpäin, vaan aiheiden käsittely perustui keskusteluun ja yhdessä pohtimiseen. Uskaltaisin suositella valmennusta muillekin”, Marja-Elina Eronen sanoo.
Kaikki, myös hiljaisimmat, pääsivät ääneen tasapuolisesti. Se tiivisti jo valmiiksi tiivistä tiimiä entisestään.
”Mieli on vastaanottavaisimmillaan, kun sille on tarve."
”Valmennuksen jälkeen olemme uskaltaneet olla avoimempia toisillemme. Olemme pysähtyneet sellaisten asioiden äärelle, mitä emme ole aiemmin arjessa puineet. Juuri pysähtyminen ja itsensä tutkiminen ovat varmasti jääneet käytäntöön valmennuksista. Olemme päässeet palautumaan nopeammin isosta työkuormasta normaalitasoon, emmekä ole jääneet niin syvälle sen alle”, Lintula arvioi.
Mieliteon valmennukset on tarkoitettu ennaltaehkäiseviksi eikä korjaaviksi, mutta Maija Hänninen katsoo, että LähiTapiola Savon tapauksessa valmennus järjestettiin juuri oikeaan aikaan – ikään kuin ennaltaehkäisevän ja korjaavan välissä.
”Mieli on vastaanottavaisimmillaan, kun sille on tarve. On luonnollista, että ihminen ajattelee tilanteen olevan hallinnassa ja kaiken olevan hyvin, kunnes eteen tulee muutosvoima, joka pistää voimavarat koetukselle. Silloin on miltei pakko miettiä asioita eri tavalla ja etsiä työkaluja tilanteen korjaamiseen. Valmennus tarjosi tiimille aidosti tukea”, Hänninen sanoo.
”Lähtisimme mukaan uudestaankin, jos siihen tulisi mahdollisuus”, Lintula lisää.
LähiTapiola Savo tarjoaa asiakkailleen vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palveluita.